条款和条件

更新日期：2024 年 8 月 24 日

定义

“公司”——指 Falcon Mobility Pte. Ltd.

“客户”——指通过本网站从 Falcon Mobility Pte. Ltd. 购买商品的客户。

“产品” – 指从公司购买的物品

本网站的所有购买均受下列条款和条件的约束。客户付款即表示同意这些条款和条件。

责任

1. Falcon Mobility Pte. Ltd. 将不会对因产品事故、误用或故障而造成的任何财产损失或对客户或其他人员造成的伤害承担责任。
   
   
2. 公司的唯一责任是修复因制造缺陷而发生故障的产品，并在规定的保修期内，并遵守其保修政策的限制。在任何情况下，公司均不承担因任何人身伤害或任何财产损失而造成的任何形式的赔偿责任。

船运

1. 下订单后，客户预计在 5 - 7 个工作日内收到商品。但须遵守以下条件：
   
   a. 因海关清关而延误
   b. 新加坡和马来西亚的公共假期
   
   
2. 马来西亚进口税由客户支付，不包含在运费中。该税款将在交货前由货运代理收取。
   
   
3. 购买电动代步车和电动轮椅时，商品将以原厂包装发货。客户需要拆开产品包装并对各种物品进行一些简单的组装，例如电池组、座椅和篮子。
   
   
4. 购买电池请参考所购设备随附的说明书更换电池，本公司仅会将电池寄送至客户，但不提供安装服务。

订单取消和退款

1. 订单仅可在商品寄出前取消及退款，可退款金额请参考下表：
   
   

   订单状态	退款金额
   已下订单，但尚未发货。	100％
   订单已发货，但尚未送达（运输中）	100%，减去往返我们仓库的任何适用的运费。
   订单已发货并交付。	0%。现阶段无法退款。

   
   
   
2. 货物一旦交付，不可退款，也不可兑换其他物品。
   
   
3. 如果收到的货物有损坏或有缺陷，请参阅与您购买的商品相关的“保修”部分：
   

保修 – 电动轮椅和电动代步车

1. 本网站所售商品的保修（若提供）将以送至我们位于新加坡的服务中心的方式进行。或者，我们可以提供维修产品所需的零件，但客户必须支付运费并自行提供更换零件的人工。
   
   
2. 电动代步车和电动轮椅的保修期为金属框架、电子设备和变速器/变速箱 1 年，电池 6 个月。所有其他部件均视为磨损部件，不在保修范围内。
   
   
3. 不在保修范围内的磨损部件包括：
   
   a. 座椅装饰
   b. 扶手
   c. 轮胎
   d. 油漆
   e.金属部件生锈
   f. 手柄（仅限滑板车）
   g. 篮子（仅限滑板车）
   h. 塑料盖（仅限踏板车）
   i. 配件
   j. 上述第 (2) 点未提及的任何其他组件。
   
   
4. 为了使电池保修索赔有效，其容量必须在购买后 6 个月内降至额定容量的 60% 以下。
   
   
5. 变速器/变速箱运行噪音增加不构成故障。磨损会导致运行噪音增加。此类情况下不享受保修。
   
   
6. 如果出现以下情况，保修将失效；
   a. 未经公司事先批准而对产品进行了修改。
   b. 故障是由于事故、暴露于大雨或设备使用不当造成的。
   c. 电池未按照制造商的说明进行充电。

保修 – 手动轮椅和助行车

1. 本网站所售商品的保修（若提供）将以自带方式提供，送至我们位于巴生谷的服务中心。预约服务时将提供地址。不提供运输服务。
   
   
2. 手动轮椅和助行器的保修期仅为金属框架 1 年。所有其他部件均视为磨损，不在保修范围内。
   
   
3. 不在保修范围内的磨损部件包括：
   
   a. 座椅装饰
   b. 扶手
   c. 轮胎
   d. 油漆
   e.金属部件生锈
   f. 手提包（仅限 Travelite）
   g. 篮子或购物袋（仅限助行车）
   h. 座垫（仅限助行车）
   i. 上述第 (2) 点未提到的任何其他组件。
   
   
4. 如果出现以下情况，保修将失效；
   a.未经公司事先批准而对产品进行了修改。
   b.故障是由于事故或设备使用不当造成的。

保修 – 便携式轮椅坡道

1. 本网站所售商品的保修（若提供）将以送至我们位于新加坡的服务中心的方式进行。或者，我们可以提供维修产品所需的零件，但客户必须支付运费并自行提供更换零件的人工。
   
   
2. 便携式轮椅坡道的保修期为 1 年，仅限坡道破损。所有其他部件均视为磨损，不在保修范围内。
   
   
3. 不在保修范围内的磨损部件包括：
   
   a. 提手
   b. 防滑表面
   c. 警示带
   d. 螺母、螺栓和螺丝生锈
   e. 上述第（2）点未提到的任何其他组件。
   
   
4. 如果出现以下情况，保修将失效；
   a. 坡道用于承载超过其额定承重能力的负载。
   b. 故障是由于事故或不当使用坡道造成的。

保修 – 电池和充电器

1. 本网站所售商品的保修（若提供）将以送至我们位于新加坡的服务中心的方式进行。或者，我们可以提供维修产品所需的零件，但客户必须支付运费并自行提供更换零件的人工。
   
   
2. 电池和充电器的保修期为自购买之日起 6 个月。
   
   
3. 为了使电池保修索赔有效，其容量必须在购买后 6 个月内降至额定容量的 60% 以下。
   
   
4. 如果出现以下情况，保修将失效；
   a. 电池未按照制造商的说明进行充电。
   b. 故障是由于意外、暴露于大雨或不正确使用电池或充电器造成的。